Inscriptions, assurance, programme de sécurité et documents.
Setara Transport est un transporteur routier de l'Ontario, établi à Vaughan (Ontario). Cette page explique ce que couvre le programme de sécurité et où trouver chaque document. Les numéros et les certificats viennent dans la trousse transporteur.
Deux noms sur les documents.
Qui signe quoi sur un chargement que nous transportons.
Un chargement accepté par Setara Transport n'est pas confié à un autre transporteur sans votre consentement écrit. Nous ne les donnons pas en sous-traitance. Si nous ne pouvons pas couvrir un chargement, nous le disons au moment où il nous est confié.
Ce que nous détenons, et ce que nous ne détenons pas.
L'état des choses aujourd'hui.
L’assurance est placée avant le premier chargement.
Aucun chargement n’est accepté tant qu’elle n’est pas en vigueur. Nous ne publions ni limites ni noms d’assureurs.
Comment les camions sont exploités.
Chaque unité et chaque chauffeur sur nos chargements roule selon ces règles.
Dossiers de qualification des chauffeurs
Chaque chauffeur a un dossier de qualification complet avant sa première répartition : permis, dossier de conducteur, formation et test routier. Les dossiers sont revus selon un calendrier fixe, et le dossier de conducteur est tiré de nouveau à chaque révision.
Heures de service et registres
Les chauffeurs roulent selon les règles ontariennes et fédérales sur les heures de service. Le statut de service est consigné dans un registre électronique.
Inspections avant et après le trajet
Chaque unité passe une inspection documentée avant le départ et fait l'objet d'un rapport après le trajet au retour. Les défectuosités sont consignées, et une unité qui présente une défectuosité majeure ne bouge pas tant qu'elle n'est pas réparée.
Entretien préventif
Chaque unité suit un programme d'entretien préventif, et les dossiers d'entretien sont conservés pendant toute la durée de vie de l'unité. Les inspections de sécurité annuelles sont maintenues à jour.
Marchandises dangereuses
Les marchandises dangereuses sont déclarées au moment de confier le chargement et manutentionnées selon les règles du TMD : chauffeurs formés et certifiés, documents et plaques-étiquettes conformes, et refus si la charge n'est pas déclarée correctement.
Signalement des incidents
Toute collision, tout dommage à la cargaison, tout déversement et tout quasi-accident est signalé sans délai à la répartition, consigné par écrit et revu par la direction.
Où la responsabilité est établie.
Notre responsabilité pour la cargaison est établie dans les Conditions de transport. Elles précisent ce dont nous sommes responsables, ce qui est exclu et comment déposer une réclamation.
Les réclamations se traitent par écrit, avec accusé de réception et réponse écrite.
Vérifier qu'une offre vient de nous.
Comment reconnaître une offre de chargement authentique de Setara Transport.
- Chaque offre de chargement, confirmation de tarif et facture de Setara Transport vient d'une adresse courriel @setara.ca. Pas de domaine de courriel gratuit, pas de domaine qui ressemble au nôtre.
- Le numéro de la répartition est le (416) 566-4459, le même sur chaque page de ce site. Un autre numéro de rappel est un signal d'alarme.
- La raison sociale sur la confirmation de tarif et le dépôt direct est Setara Transport Inc. Une seule entité.
- Vous demander par courriel de changer nos coordonnées de paiement. Si vous recevez cette demande, elle ne vient pas de nous. Appelez la répartition au numéro de cette page avant de changer quoi que ce soit.
- Envoyer une confirmation de tarif depuis une adresse courriel personnelle ou une application de messagerie.
- Vous demander vos renseignements bancaires ou vos identifiants de connexion par courriel.
Si quelque chose cloche dans un message, appelez la répartition au (416) 566-4459, du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (HE), ou écrivez à [email protected] avant d'agir.
Huit documents, et où trouver chacun.
Certains sont sur ce site. D'autres viennent avec la trousse transporteur. Aucun n'est offert en téléchargement public.
Trousse transporteur
Profil d'entreprise, certificat d'immatriculation, formulaires fiscaux et entente de transporteur, envoyés à une personne désignée chez vous. Demander la trousse.
Demande de crédit pour les expéditeurs
Pour les expéditeurs et transitaires qui préfèrent payer sur compte plutôt que chargement par chargement. Le formulaire est offert en anglais seulement. Ouvrir la demande de crédit.
Conditions de transport
Les conditions qui s'appliquent à chaque chargement que nous transportons : responsabilité, remise du chargement, livraison et paiement. Lire les conditions de transport.
Grille des frais accessoires et de détention
Temps libre, détention, nuitées, voyages à vide et autres frais accessoires, intégrés aux conditions de transport. Voir la grille dans les conditions.
Procédure de réclamation
Quoi nous envoyer et comment la réclamation est traitée, le tout dans les conditions de transport. Voir la procédure de réclamation.
Formulaires fiscaux pour payeurs américains
Un W-8BEN-E pour les courtiers et expéditeurs américains qui paient un transporteur canadien, fourni dans la trousse avec nos coordonnées bancaires. Demander la trousse.
Connaissement
Nous utilisons le connaissement uniforme standard de l'Ontario.
Une seule trousse pour le dossier fournisseur.
La trousse, c'est ce que votre service de conformité demande avant le premier chargement : qui nous sommes et comment nous payer. Elle est envoyée par courriel à une personne désignée chez vous.
Transporteur ontarien inscrit au CVOR. Le certificat d'immatriculation vient dans la trousse, pas sur ce site.
Les faits sur l'entreprise sont sur la page À propos et plus haut sur cette page.
Ce que contient la trousse
- Profil d'entreprise et numéro d'entreprise
- Certificat d'immatriculation et relevé du transporteur
- W-8BEN-E pour les payeurs américains et coordonnées bancaires pour le paiement
- Conditions de transport avec la grille des frais accessoires et de détention
- Entente de transporteur à signer et coordonnées de la répartition
Comment demander la trousse.
Demandez la trousse
Utilisez le formulaire de la page courtiers et transitaires, ou écrivez à [email protected] avec le nom de votre entreprise et la personne qui doit la recevoir.
Envoyée à une personne désignée
La répartition l'envoie par courriel, du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (HE).
La trousse transporteur.
Elle contient notre raison sociale, notre certificat d'immatriculation et nos numéros d'entreprise.